SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN CONEX

Versi 1.1 – Terakhir Diperbarui: 23 April 2026

Dokumen ini adalah perjanjian hukum antara Anda (sebagai "Pengguna") dan Conex. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan platform, API, dan layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. DEFINISI

Conex: Merujuk pada seluruh ekosistem digital, termasuk situs web, aplikasi mobile, API, dan infrastruktur backend yang disediakan.
Pengguna: Individu atau badan hukum yang terdaftar untuk menggunakan layanan Conex.
Layanan: Segala fitur, alat, dan fungsionalitas yang ditawarkan melalui platform Conex.
Konten Pengguna: Semua data, informasi, atau materi yang diunggah atau diproses oleh Pengguna melalui layanan.

2. AKUN DAN KEAMANAN

Registrasi: Pengguna wajib memberikan data yang valid dan bertanggung jawab untuk memperbaruinya jika ada perubahan.
Kerahasiaan: Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Pengguna dianggap sebagai tindakan Pengguna.
Penyalahgunaan: Conex berhak menangguhkan atau menghentikan akun jika ditemukan indikasi kecurangan atau pelanggaran keamanan.

3. LISENSI DAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Semua hak kekayaan intelektual atas platform (kode sumber, algoritma, desain, merek dagang) adalah milik eksklusif Conex.
Pengguna dilarang melakukan rekayasa balik (reverse engineering), penggandaan kode, atau mencoba mengakses bagian sistem yang tidak diizinkan secara publik.

4. KETENTUAN PENGGUNAAN API

Kunci API: Pengguna wajib menjaga keamanan API Key. Kebocoran kunci API yang mengakibatkan kerugian data bukan merupakan tanggung jawab Conex.
Batas Permintaan: Conex berhak membatasi jumlah permintaan API (Rate Limiting) untuk menjaga performa server.
Integritas: Dilarang menggunakan API untuk spamming, scraping ilegal, atau upaya penetrasi keamanan infrastruktur.

5. SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)

Ketersediaan: Kami menargetkan ketersediaan layanan sebesar 99.5% setiap bulan.
Pemeliharaan: Pemeliharaan rutin akan diinformasikan minimal 24 jam sebelumnya.
Pengecualian: Gangguan karena pihak ketiga (ISP/Cloud Provider) atau Force Majeure tidak termasuk dalam perhitungan kegagalan SLA.

6. KEAMANAN DAN PRIVASI DATA

Kami menggunakan standar enkripsi industri untuk melindungi data dalam perjalanan (in-transit) maupun saat disimpan (at rest).
Penggunaan data pribadi diatur secara terpisah dalam dokumen Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tak terpisahkan dari ketentuan ini.

7. PEMBAYARAN DAN BERLANGGANAN

Layanan diberikan berdasarkan paket berlangganan. Harga dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya.
Pembatalan dapat dilakukan kapan saja, namun biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

8. BATASAN TANGGUNG JAWAB

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Conex tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan keuntungan atau data, yang timbul dari penggunaan layanan.

9. TERMINASI

Conex berhak menghentikan akses Pengguna secara sepihak jika ditemukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.

10. HUKUM YANG BERLAKU

Perjanjian ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan dibawa ke yurisdiksi pengadilan yang berwenang di Indonesia.